一、接待
1、 學員進入學校報名學車應有專人接待，接待人員應對該學員在學校練車培訓期間的困難以及其他訴求給予幫助，并對其負責，直至學員順利畢業拿到駕照。
2、 接待期間接待人員應對學員提出的關于學車的基本流程及相關問題如實解答，接待人員應如實向學員介紹學校的基本情況，各部門職責及位置，以便后期學車期間出現問題能夠及時解決。
二、 繳費
1、 接待人員將預報名學員帶至學校收費大廳，向學員如實介紹學校收費標準及收費細則，待學員了解清楚后且自愿繳費時方可到收費處繳費。
2、 學員繳費時應在駕駛人申請表上如實填寫本人基本信息，并簽訂定培訓合同。接待人員應向學員逐一講解培訓合同上的內容，學員簽訂完培訓合同之后才可繳費。
3、 學員繳費后接待人員帶領報名學員到業務大廳進行面簽，面簽前應準備好與面簽相關的資料。（身份證原件、收費憑證、加蓋建檔專用章的駕駛員申請表、身份證復印件、照片）
4、 學員面簽后將相關資料遞交至建檔窗口，工作人員將學員基本信息輸入電腦并建檔及網絡計時平臺注冊。接待人員應告知學員理論學習的資料內容及方法（駕考寶典、駕校一點通等其他理論學習軟件），預約考試的網站https://ha.122.gov.cn/ ，以及手機預約考試,交管12123APP，并告知學員其賬號密碼獲取渠道及使用方法。
附：退費流程
1、 學員因個人原因學需要退費，應先到業務部大廳建檔窗口咨詢登記，工作人員應對學員退費原因進行審核。
2、 學員確因個人原因無法繼續培訓的，首先本人帶身份證需到洛陽市駕駛人管理所（開元大道一拖里科汽車有限公司院內）辦理消檔手續。
3、 辦理消檔手續后需提供消檔憑條、本人身份證、本人銀行卡一張，到業務大廳建檔窗口領取并填寫退費申請表，按照程序和合同相關內容核算退費金額并進行退費，退費申請表應由退費學員本人簽字確認。
三、培訓
1、 新報名學員待建檔完成，網絡計時平臺注冊后，到學校檔案室進行登記并進行部分的培訓（12課時），學員科目一計時刷卡前，接待人員應對計時刷卡時間及步驟認真講解，直至學員熟練掌握。
2、 學員科目一考試合格后，須向學校提供繳費憑證及身份證復印件交至業務處進行登記第二部分培訓。（16課時）
3、 學員科目二考試合格后，須向學校提供繳費憑證及身份證復印件、培訓記錄、本科目教練員滿意度調查表（必須如實填寫，學員簽字）。交至業務處登記第三部分培訓。（24課時）運管部門規定路線訓練24課時。
4、 學員科目三、科目四額定課時刷完上報課時，須向學校提供發票及身份證復印件、培訓記錄、本科目教練員滿意度調查表（必須如實填寫，學員簽字）。
5、 培訓記錄的使用規則：
對科目一合格的學員由業務主管統一分配教練員與教練車，進入科目二、科目三培訓。每次培訓前由學員到業務大廳領取培訓記錄，每培訓完一個科目后由教練員及學員簽字，并交至業務大廳進行登記，才能進行下一科目的培訓。等學員全部合格以后，培訓記錄及檔案一并送至駕考主管部門進行保存。教練員在培訓結束前，提醒學員考試合格后去業務大廳領取培訓記錄。
注：培訓進度的安排
1、 學員科目的培訓，由業務部培訓主管統一按各科目考試合格時間先后安排，學校內部管理系統會根據學員各科目考試合格時間進行先后排序。
2、 學員各科目培訓進度的快慢，由當時各科目學員考試合格人數而定，沒有具體統一的時間安排。
3、 對學員提出的培訓等待時間過長，及一切與培訓進度有關的事由，業務部大廳工作人員，應耐心解釋，不能與學員發生沖突。
4、 學員確有特殊情況須提前培訓的，應由業務部培訓主管及時向上級領導匯報，及時為學員提供方便。
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